الشحن والإسترجاع

صحتك لا تقدر بثمن، شركة ابيلتي شوب استورالاولويه الاولي ارضاء العملاء و صحتهملذلك فإن جميع منتجاتنا مختارة بعناية وتمر على نقطة مراجعة الجودة قبل عملية التغليف والخروج للتوصيل. نحن نضمن لك توصيل منتجات عالية الجودة وطازجة عن طريق موظفين على درجة عالية من التدريب والكفاءة وبإستخدام سياراتنا المبردة. و حيث أننا فى ابيلتي شوب استور ندرك قيمة الوقت سيتم توصيل الطلبات فى الوقت المناسب دون تأخير.

 التوصيل طبقا للوزن بسعر توصيل 30 جنيه للقاهرة الكبري .

تسجيل الطلبات متاح 24 ساعة يومياً و7 أيام فى الأسبوع.

مواعيد التوصيل يومياً من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 9 مساءً، و سيتم التوصيل بناءً على إختيار العميل للموعد المناسب له من قائمة المواعيد المتاحة عند تسجيل الطلب. بعض المواعيد قد لا تكون متوفرة نظراً لإختيارها من قِبَل عملاء أخرين، نلتزم بالتوصيل في الموعد المحدد إلا أن بعض الأسباب قد تتسبب فى بعض التأخير مثل سوء الأحوال الجوية او الحركة المرورية أو الأعطال الفنية الخارجة عن الإرادة.

سيتم تأكيد الطلب عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني المسجل من قِبَل العميل.

وفى حالة عدم توافر أى من المنتجات أو وجود أى مانع للتوصيل سيتم التواصل مع العميل عن طريق رقم الهاتف المسجل بالإضافة لإرسال رسالة عبر البريد إلكتروني المسجل.

تتميز ابيلتي شوب استور  بالمرونة فى طرق الدفع حيث أن للعميل الحق فى أن يختار الطريقة المناسبة له:

  1.       الدفع "عند الإستلام" – نقداً.
  2.       الدفع "عند الإستلام" – بطاقة بنكية.
  3.       الدفع عبر الموقع – قريبا بطاقة بنكية.
  4.       نقاطك المتاحة فى حساب برنامج ولاء العملاء الخاص بك "نقاط ابيلتي شوب استور".

 يرجى العلم بأنه ينبغي علي العملاء دفع كامل قيمة الطلب عن طريق وسيلة دفع واحدة ولا يمكن إستخدام أكثر من وسيلة للدفع.

 تلتزم ابيلتي شوب استور بتوصيل أفضل المنتجات من حيث الجودة علماً بأن الصور المتاحة على الموقع هى توضيحية فقط.

نحن نخدم هذه المناطق  فى المرحلة الأولي للموقع:

1-     الجيزة

2-     السادس من اكتوبر

3-     مدينة نصر

4-     الدقي

5-     التجمع الخامس

 سياسة الإسترجاع ورد المدفوعات:

 تساعدك سياسة الاسترجاع ورد المدفوعات الخاصة بالتسوق عبر الموقع الخاص بشركة ابيلتي شوب استور في فهم عملية استرجاع المشتريات بما في ذلك شروط إتمام تلك العملية بنجاح.

 جميع المرتجعات إلى سياسة الاسترجاع ورد المدفوعات الخاصة بالتسوق عبر الموقع الخاص بشركة ابيلتي شوب استور. إذا لم تكن راضياً عما اشتريته لأي سبب، يمكنك طلب التبديل أو استرداد القيمة النقدية لها خلال خمسة أيام شريطة أن تكون المنتجات التي تم شراؤها غير مستخدمة ومحفوظة في حالتها الأصلية

 تقبل شركة ابيلتي شوب استور المنتجات المرتجعة وفقاً للشروط والأحكام التالية:

 

  1.       يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند المطالبة باسترداد القيمة أو التبديل خلال خمسة أيام.
  2.       يجب أن تكون عبوة التغليف غير تالفة وفي حالة تصلح لإعادة البيع.
  3.       يمكن للعميل التبديل أو استرداد القيمة في أي سوبر ماركت من فروع ابيلتي شوب استور فقط.

 

الأصناف التالية يمكن قبول ارتجاعها فقط مع سائق التوصيل فورياً:

 

  1.       المنتجات المجمدة
  2.       منتجات اللحوم والدواجن (لحوم طازجة، دجاج طازج، ... إلخ)
  3.       منتجات الأسماك
  4.       الصحف والمجلات والكتب والأسطوانات المدمجة.
  5.       البطاقات المدفوعة مقدماً (سالك، نول، اتصالات، دو)

 نحن نضمن لك منتجات عالية الجودة وطازجة عند التوصيل. ومع ذلك، ففي حالة عدم رضائك عن المنتجات نظراً لكونها تالفة أو خلاف المنتجات المطلوبة عند التوصيل: 

 يمكنك استبدال المنتج دون أي رسوم توصيل إضافية.

يمكنك استرداد قيمة المنتجات التالفة.

في حالة اختيار "الدفع عند التسلُّم" سيتم خصم سعر المنتج التالف/ الخطأ من قيمة الفاتورة النهائية.

 في حالة استرجاع أي منتج سوف تتم عملية رد المدفوعات بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها خلال عملية الشراء على الموقع الإلكتروني. وفي حالة استخدام "البطاقة البنكية" فإننا نقوم بتحويل القيمة إلى بطاقتك